53POR. Avaliacao Heuristica de Usabilidade em Jornais Online: Estudo de Caso em Duas Empresas

摘要

A usabilidade-capacidade de um produto ou sistema ser utilizado pelo usuario de forma eficaz, eficiente e satisfatoria-e um conceito chave no campo de estudos da interacao homem-computador. O presente trabalho, focado na usabilidade em websites, avalia a usabilidade dos sites de dois jornais brasileiros pioneiros no campo da imprensa online, com o objetivo de identificar neles aspectos passiveis de melhora e detectar a ocorrencia de problematicas especificas de usabilidade em produtos jornalisticos na Internet. Para tanto, o estudo identifica as principais metodologias de avaliacao de usabilidade propostas na literatura e adota, dentre elas, a avaliacao heuristica para a sua aplicacao nos estudos de caso selecionados: as versoes eletronicas do Estado de Sao Paulo e da Folha de Sao Paulo. Apresentam-se, na sequencia, os resultados das avaliacoes e as consideracoes finais do estudo, entre as quais destaca a concentracao de violacoes nas heuristicas referidas a visibilidade do estado do sistema, a sua consistencia e padroes; e a prevencao de erros. Foram detectadas, ao total, 17 violacoes das heuristicas no site do Estado de Sao Paulo e 14 no site da Folha de Sao Paulo.