Technikstress - Psychische Beanspruchung jungerer und alterer Nutzer bei Technikversagen

摘要

Laborexperiment wurden bei 136 Probanden wahrend der Arbeit mit einem PC Hautleitfahigkeitswerte gemessen, per Videoaufzeichnung Reaktionen beobachtet und mit Fragebogen subjektive Erlebenswerte evaluiert. Alle Teilnehmer hatte die Aufgabe mit handelsublicher PC Technik an einem Arbeitsplatz, wie er bei jedem Teilnehmer auch zu Hause eingerichtet sein konnte, einen Text von einer Papiervorlage in ein elektronisches Dokument zu ubernehmen. Die Teilnehmer kamen aus unterschiedlichen Alters-, Sozial- und Berufsgruppen. 32% der Probanden waren zwischen 45 und 65 Jahre alt. Die Probanden wussten nicht, dass drei Ereignisse bei ihrer Arbeit auftreten werden, die Stresssituationen simulierten und die Arbeit beeintrachtigen. Ziel des Experimentes war es nachzuweisen, dass psychische Beanspruchung in Form von Technikstress bei unvorhergesehenem Technikversagen auftritt und subjektive Erlebenswerte von den Probanden zu erfassen. Aus den Erkenntnissen wurde ein Erklarungsmodell fur Technikstress entwickelt und Handlungsregularien fur Hersteller und Nutzer abgeleitet. Nachfolgend sollen einige Ergebnisse der Studie als vergleichende Betrachtungen zwischen Arbeitnehmern uber 45 und unter 45 Lebensjahren dargestellt werden.