Unterstutzung der Team-Kommunikation zwischen Leitwarte und Feld wahrend Stor- oder Fehlersituationen

摘要

In dem Beitrag wird gezeigt, wie die Kommunikation zwischen CRO und FO in kollaborativen Problemloseszenarien in der Prozessindustrie gestaltet ist und verbessert werden kann. Die vorgestellten und untersuchten Konzepte unterstutzen den Wissenserwerb und Wissenstransfer, die jeweils mehr und mehr Relevanz in modularisierten Anlagen gewinnen, die zukunftige dynamische Struktur von modularen Anlagen zu einer erhohten Verteilung des Wissens uber mehrere Personen und Entscheidungsebenen fuhren kann. Die haufigen Anderungen erzeugen somit auch Probleme bei der Anwendbarkeit des aktuellen Wissens und der Strategien. Die Handlungsorientierung des untersuchten Konzeptes macht es moglich, wahrend der Nutzung und dem Interagieren den Kompetenzerwerb bzw. -erhalt zu fordern. Dies kann Kompetenzverluste beim Fuhren von hoherautomatisierten Systemen entgegenwirken. Der Beitrag stellt vor, dass das strategische Testen von Fehlerhypothesen, sowie die Anreichung der Kommunikation mit visuellen und textuellen Daten die Fehlerdiagnose erleichtern kann. So kann beispielweise die visuelle Presentation eines Handlungsortes fur den Kommu-nikationspartner Hinweise geben, die Doppeldeutigkeiten von Aussagen ("Das Ventil links davon macht Probleme") auflosen konnen.