Customer Relationship Management; Knowledge Management; Customer Knowledge Management;
机译:探索客户关系管理(CRM)系统在客户知识创建中的作用
机译:迈向客户知识关系管理:整合知识管理和客户关系管理过程
机译:知识型客户关系管理:整合客户关系管理和知识管理概念[1]
机译:CRM中的知识管理功能:为客户工作,为客户服务和从中获取知识
机译:从经理和客户的角度了解客户关系管理:探索CRM适合性,市场定位和市场知识能力的含义。
机译:医疗保健环境中的客户关系管理系统(CRMS):系统的文献综述
机译:知识管理与客户关系管理(CRM)相交,以提高组织竞争力