業務フローおよび診察室周りゾーニングの実態と課題: N 病院外来診療部門の改善計画 その１

摘要

受付投入口の設置によって、診察室内で看護職員の各科受付業務が行われるようになり、診察室内に看護作業ゾーンが形成されている。これにより看護職員による診察中の診察室内横断、あるいは診察中の患者には関係ない他の看護作業の遂行などの不具合が生じ、患者と医師の適切な診察環境を損なっていることが明らかになった。この課題を解消するため、運営・平面計画を見直し、職員の業務・動線を改善する必要がある。