IT services; Effort estimation; Incident tickets;
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机译:社区药房的患者服务经验:对健康重要性,服务失败事件,服务恢复工作及其对赞助结果的影响的检查。
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机译:增加现场方法在自助售票机可用性评估中的价值 - 以老年用户为视角:案例研究