After-sales Service; Customers; Expectation; Motors Vehicle Dealership; Perception; SERVQUAL;
机译:评估售后服务质量:综合ServQual和模糊Kano的模型
机译:模糊型伺服法测量MooC服务质量的用户满意度的应用
机译:使用SERVQUAL和AHP评估服务质量:在中国一家IT公司的应用和比较
机译:测量汽车零售中的售后服务质量:伺服仪器的应用
机译:使用SERVQUAL工具,直接质询和政策捕捉技术对卡车服务行业的质量维度进行探索性检查
机译:ServQual方法的实施和根本原因分析,以衡量PT零售公司的服务质量。 QXQ.