介護保険制度下における住宅改修相談の実態と課題: なごや福祉用具プラザ住宅改修訪問相談その1

摘要

初回相談は、70%超える者が電話やFAXでのやりとりであり、窓口に出向くのは困難な様子である。また、紹介媒体については、区役所の介護保険課が大半を占め、次いでケアマネジャーとなっている。相談者は「ケアマネジャーから『(介護サービスの中で）住宅改修のみ希望の場合ならプラザへ行って下さい。』と言われてここへ来た。」とのこと。こうしたケースは決して珍しくはない。