リセット型FMの成果評価法: その4 調査手法と過不足判定能力

摘要

リセット型FMの成果評価のための手法の能力をいくつか考察したが、過不足評価の要件を全て充たすものは見出せなかった。いずれの手法にも一長一短があり、小さな変化の評価か、評価の安定性か、評価結果の一般性か、何かを犠牲にしなければならない。満足度調査をそのまま使うと、小さな増減の効果把握が難しく判定バラツキも避けられない。よって、ばらつきの影響が少なくなると期待される「事実の把握と判定の分離」手法について、小さな変化の評価が可能かどうかの検証を行う価値があると考えられる。第5報では、「事実の把握と判定の分離」手法について、実施事例を用いてその能力の可能性を検証する。