Service Blueprint; Self-Service Technology; Predictive Analytics; Service Design; Service Science; Design Science;
机译:自动化,自助服务和分析可改善客户关系
机译:客户期望:通过使用自助服务门户提高客户满意度
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机译:改善客户中心设计为自助预测分析
机译:分布式无线正宗网络:通过预测分析和跨层设计进行优化
机译:迈向以客户为中心的添加剂制造:通过基于手持式的多点触控用户界面制作人以人为本的3D设计工具
机译:TIM讲座系列 - 提高自助服务客户体验:IBM WATSON和紫锻造的情况