Hospitales en la Web participativa: Potencialidades en social media

摘要

La Web social ha supuesto una revolucion para la comunicacion en las organizaciones. Los hospitales, como entidades complejas y organizadas, no han sido una excepcion. El escenario digital permite multiplicar los canales de comunicacion con los ciudadanos mas alla de los medios de comunicacion. Para el hospital, representa una doble oportunidad a nivel de: a) comunicacion institucional o reputacion corporativa y b) comunicacion para la salud, en su rol de agentes educadores en salud. El presente trabajo reflexiona sobre los retos de este nuevo contexto y detiene su mirada en el estudio de caso del Hospital Sant Joan de Deu, el primero en incorporar la figura del director de comunicacion 2.0.