La generacion de experiencias como factor estrategico diferenciador en el diseno de productos: Una aproximacion desde el neuromarketing

摘要

El entorno de mercado actual es extremadamente competitivo. En los ultimos anos, el incremento de la competencia y competitividad entre las empresas ha crecido exponencialmente aumentando la variedad de productos en el mercado, por lo que el desarrollo de estrategias de negocio que garanticen su supervivencia a largo plazo resulta cada vez mas complicado. Ademas, los cambios producidos en el comportamiento de compra del consumidor, promueven la creacion de nuevos modelos de negocio que continuen atrayendo y motivando a los clientes asi como de una nueva concepcion del marketing adaptada a esta situacion, capaz de establecer nuevas vias de comunicacion. El marketing tradicional, la publicidad convencional y las estrategias de precios reducidos, pierden efectividad en una nueva epoca en la que el consumidor adquiere poder y protagonismo, por lo que ademas de la mejora y evolucion de las caracteristicas de los productos, se ha de prestar atencion a la experiencia de cliente ya que en ella reside el potencial para conquistar las emociones de los consumidores. El neuromarketing ofrece tecnicas de vanguardia para probar las mentes basandose en la informacion residente en el cerebro y en sus preferencias. De este modo es posible predecir el comportamiento de los consumidores de manera mas efectiva que con las tecnicas tradicionales de investigacion de mercados, otorgando una ventaja competitiva para las empresas de cara a satisfacer las necesidades emocionales de sus clientes, al proporcionar vivencias unicas de consumo con la finalidad de persuadirlos en la toma de decisiones y fidelizarlos de cara a futuro.