Centre for Applied Research in Information Systems (CARIS), Kingston University, United Kingdom;
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机译:商学院教育服务消费者的服务质量及其对期望和满意度的影响
机译:云服务质量提升通过控制&在服务器和消费者方面监控服务级别协议
机译:通过服务水平协议和EBXML在虚拟组织中服务质量
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机译:常规运动服务:人口统计频率和服务级别协议的数据集
机译:关于在复杂的IT密集型企业对企业服务中制定服务水平协议的人种志研究。