提升移动增值业务服务质量的方法研究及应用

摘要

对目前移动增值业务运营过程中出现的问题进行了深入分析，找出了问题的根源所在。并且有针对性的研究了提升用户感知的方法。通过对上述研究成果的实际应用，检验了研究成果的正确性，收到了满意的效果。