公車動態資訊系統關鍵績效指標評估之研究

摘要

公车动态资讯系统能有效整合客运业者营运流程及资源，提供即时而正确的资讯，且能缩短营运需求的反应时间，提昇乘客满意度，因此有助于客运业在营运竞争上的优势，达成永续发展大众运输的目标。本研究经由从文献理论的探讨，并进行专家访谈，同时依据客运产业特性、管理目标与企业愿景，分两阶段进行问卷调查，再运用层级分析法（AHP）进行问卷分析，期望能筛选出公车动态资讯系统关键绩效评估的重要指标。