品管圈降低住院药房调剂内差的应用

摘要

目的：通过品管圈活动降低住院药房调剂内差,提升病区药房的服务质量,保障用药安全有效.方法：将品管圈方法应用到药房的管理中,针对调配差错原因,运用多种品管圈方法制定相应对策并实施和确认效果.结果：开展品管圈活动之后,住院药房平均每周发生调剂内差由活动前的131.5次降到活动后的68.9次.结论：品管圈活动降低了调剂内差,使工作氛围和谐,提升了医疗服务质量,保障了患者的用药安全.