服务区信息标准化管理研究

摘要

国内高速公路服务区行业发展日益迅猛,但行业内的管理标准化、规范化水平存在明显的滞后性,导致软件层次难以与硬件条件相匹配,影响服务区整体层级的发展进步,文章在对服务区管理现状分析的基础上,探讨服务区所含信息的标准化管理的可行性.通过推进标准化管理，通驿公司服务区硬件设施更加齐全规范，员工服务更加温馨贴切，服务区外观更加鲜明统一，品牌形象更加生动具体，深入人心，极大地增强了驾乘旅客的认同度及忠诚度，推进了服务区管理行业的发展。国内高速公路服务区作为新兴行业，正不断吸取世界先进经验，场区、设施等硬件条件不断改善创新，但无规矩不成方圆，越是快速发展的行业越需要扎实的制度规范做基础。只有立足于根本的制度规范，将其标准化实施，才能保证服务区管理向着更快更好的方向发展。