图书馆2.0时代的图书馆采访2.0

摘要

“开放、共享、参与、互动、创造”的图书馆2.0要求图书馆员改变过去保守、落后的服务理念，重新树立一种主动开放，积极互动的思想观念，及时捕捉用户的信息需求。只有观念摆正，行动才会跟得上。除却理念之外，图书馆2.0也是指Web2.0的技术或服务在图书馆信息服务中的应用。采访工作历来是图书馆的根基，在图书馆2.0时代依然要发挥重要的作用。但是，图书馆2.0颠覆了传统的图书馆文献资源管理与服务理念，强调贴近用户，注重用户体验和用户参与，致力于从传统图书馆的被动服务向现代图书馆主动服务转变，从以馆藏文献为中心到以用户为中心的根本性转变，加大图书馆的开放性。要真正成为采访馆员2.0，就需要有较强的创新意识、进取精神和优良的服务意识，进一步将读者的需求放在日常工作的首位，真正以读者为中心，具体表现在要把读者的利益作为第一目标。深入了解服务对象的需求。在图书馆采访工作中要从采访信息收集，及时掌握最新出版信息，并将采访计划公布，及时查看读者评价，分析文献利用情况。2.0离图书馆采访并不远，实际上已经悄悄来到身边。比如随着Web2.0时代的到来和云计算技术的应用，一些与图书馆采访相关的内容已经开始2.0化。如采访发订数据经常参考利用的Open WorldCat，就是将联合目录的参与者由图书馆的编目员扩大到了整个Web用户，用户可以为书目数据库中的书目增加目次、注释与评论，与亚马逊等网上书店的用户评论有相似之处，但用户增加的目次与注释都是基于维基的可编辑的。时代的潮流要求进一步把图书馆采访工作从技术上实现2.0化。