會計師專業服務接觸之顧客知覺性評估研究

摘要

本文分为两部份,前半部透过和关文献及理论,来探讨并回顾知觉性评估之涵意、应用层面及研究途径等内内容,后半部则参酌应用资讯整合理论进行对会计师专业服务接触之顾客关系品质知觉实验,研究显示,整体受测者对会计师专业服务之满意及信任的知觉倾向探等权重平均模式来整合在服务接触中所知觉之专业素养与服务热忱两项品质.