优质护理服务形势下柔性管理理论的应用与实施

摘要

随着构建和谐社会、坚持科学发展观理论的提出,以及患者要求愈来愈高、护士心理压力不断增大等一系列内外环境的急剧变化,对护理管理者的管理理念和管理方式提出了严峻的挑战.柔性管理是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下,在提高职工对单位的向心力、凝聚力与归属感的基础上所推行的一种现代化管理.我院血管外科在创建"优质护理示范病区"活动中,用柔性管理理论来指导工作,激发了护士的工作积极性、创造性,提升工作效率,提高了患者满意度,取得了较好的效果.