优质护理服务形势下柔性管理的应用

摘要

随着构建和谐社会、坚持科学发展观理论的提出，以及患者要求愈来愈高、护士心理压力不断增加等一系列内外环境的急剧变化，对护理管理者的管理理念和管理方式提出了严峻的挑战。柔性管理是在尊重人格独立与个人尊严的前提下，在提高职工对单位的向心力、凝聚力、归属感的基础上推行的一种现代化管理方式。我院血管外科在创建“优质护理示范病区”活动中，用柔性管理理论指导工作，激发了护士的工作积极性、创造性，有效提高了护理工作效率和患者满意度。现报告如下。