浅析制约我院住院患者满意度提高的因素

摘要

随着中国医疗体制改革的不断深入,人们对自身健康的关注程度不断提高,作为服务于大众健康的医疗机构—医院,竞争日益激烈.如何在众多医疗机构中立于不败之地,取得广大患者的信任和肯定,服务和技术是致胜的关键.患者满意度调查则是从患者的视角考查医院,能够客观反映一个医院的医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准.现将本院2017年1-10月本院住院患者满意度调查中存在的问题及对策浅析如下.