探索中小城市烟草零售服务网格化管理的应用

摘要

网格化管理从理论上来说就是依托统一的城市管理以及数字化的平台,将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格.通过加强对单元网格的部件和事件巡查,建立一种监督和处置互相分离的形式.在烟草行业,网格,就是以零售客户所的地域为一个点,以这些点为基点,以城市中的每一条街道为基础,以卷烟零售客户户数、所处路段、服务半径为衡量依据,将这些点连接起来,划分成一个个"网格",使这些"网格"成为管理零售客户的一个单元.随着网格化管理理念、方法、技术在社会管理应用中的不断深化,将之引入烟草行业的网格化管理,成为烟草管理模式的一种创新应用.