战略型社会责任与企业财务绩效的实证研究

摘要

学术界对企业社会责任与企业财务绩效的关系进行了大量探讨,但是关于客户在企业社会责任与企业绩效之间所扮演的角色,以及企业社会责任对其他企业绩效的影响,如非财务绩效,尚没有进行充分地探讨.基于利益相关者理论,本研究假设战略型的企业社会责任与企业财务绩效存在正相关关系,客户满意度在战略型企业社会责任与企业财务绩效之间起中介作用.本研究采用偏最小二乘法Smart-PLS统计分析技术,对403家上市制造业公司进行了实证调查,结果表明,战略型企业社会责任与企业财务绩效以及客户满意度呈正相关关系,客户满意度在战略型企业社会责任与企业绩效之间起到了中介作用.