TQM对企业技术创新的影响研究:卓越绩效视角

摘要

质量管理和技术创新是企业持续发展的关键,但两者的关系在理论研究中仍颇具争议,在实践中往往隔离看待.如何以质量管理为基础持续提升企业技术创新水平是一个亟待解决的科学问题.本研究以本土化的卓越绩效模式为视角,运用结构方程模型深入研究质量管理对技术创新的影响机制,构建“TQM(全面质量管理)-技术创新过程-技术创新结果”的概念模型,对北京市180多家推行卓越绩效模式企业的问卷数据进行统计分析.结果表明,质量管理成熟度对企业技术创新结果有显著正向作用,同时,技术创新过程在其中起着完全中介作用,企业应注重质量管理与技术创新的协同发展.研究结论进一步丰富了质量管理与企业创新关系研究的理论成果,以促进北京市企业以质量管理为基础的技术创新效率的提升.