科室利用质控小组完成全面质量管理的实践

摘要

目的：为了全面完善和提升手术室工作程序及工作质量,提高手术室工作人员业务水平及院感意识,提高科室工作效率,降低科室运作成本,确保手术室各项工作能够安全高效完成,实现真正意义上的科室全面质量管理. 方法：根据科室人员数量、科室工作需要及科室工作重点,将科室分为四个质控小组.确定各质控小组责任,运用全面质量管理常用的七种工作工具,通过PDCA管理循环结合品管圈头脑风暴模式的工作方法,来实现科室全面质量管理,将以往与实行该方案后的科室护理质量变化进行比较. 结果：通过运用质控小组模式很好得完成了科室的全面质量管理,护理人员的责任感、工作学习积极性及工作质量得到明显提高,科室运作成本降低,各项规章制度得到了完善和补充,患者满意度及护理工作人员对自我工作的满意度提升. 结论：质控小组模式能够有效的完成科室全面质量管理.