精细化管理在门诊部优质护理中的应用实践

摘要

目的：满足了就诊患者的期望值,提高了优质护理质量.方法：将精细化管理引用到医院门诊,树立精细化管理理念、通过门诊制度建设精细化、门诊服务精细化、门诊服务设施精细化、门诊文化建设精细化、护理服务内容精细化等设置和管理好每一个环节.结果：最大限度的调动了护士工作积极性和责任感,增强了患者对护士的信任感,提高了患者的满意度,护理工作更加科学高效,护理质量持续改进.结论：精细化管理在门诊部优质护理中的应用突显了护理管理的效能,优化了就诊环境,满足了就诊患者的期望值.