儿科护患纠纷的原因分析与防范措施

摘要

目的：是探讨儿科护理纠纷原因及防范措施.方法：对五年来本院儿科病房发生的32例护理纠纷进行原因分析.结果：护患纠纷中护方以20-25岁年轻护士居多,占比50％,发生原因及占比分别是穿刺技术不过硬37.5％,工作责任心不强21.87％,沟通能力差12.5％,服务态度差9.38％,医疗收费有异议9.38％,医护协作精神差6.25％.结论：通过加强护理管理,提高服务意识,合理配置人力资源,增强护士工作责任感,提高静脉穿刺技术,减少儿科护患纠纷的发生.