品管圈在提高围手术期患者健康教育知晓率中的作用

摘要

目的：运用品管圈护理管理提高围手术期患者健康教育的知晓率,促进加强护理质量,提高患者满意度,方法：成立护理品管圈小组,采用对本病区护理问题进行调查,设定目标、原因分析、对策实施、结果确认等步骤.结果：围手术期患者健康教育的知晓率由运用品管圈前的74.5％上升到85.2％,提高了护理质量,降低差错率.结论：品管圈管理方法的应用明显的提高了围手术期患者健康教育的知晓率,护士的自身素质提高,沟通技巧加强,患者对所患疾病治疗、护理方法、用药、预防方法等了解,护患关系和谐,患者满意度增加.