移动支付在医院诊疗服务中的应用效果研究

摘要

目的：比较不同支付方式对门诊患者就诊过程中满意程度的影响,为深化医疗卫生体制改革,发展医院信息化建设,缓解患者就医三长一短的问题,提供可行的方法借鉴. 方法：采用问卷调查的方式现场随机收集了某院2016年7月至8月间1148例门诊患者就诊信息,根据付费方式分为现场缴费和移动支付两组,比较两组人群的就诊满意度情况. 结果：通过移动支付的门诊患者就诊总体满意度(88.4％)高于现场缴费的门诊患者(65.0％). 结论：提高广大患者的就诊满意度,是深化医疗体制改革的根本要求,新型支付方式的出现对于缓解门诊患者看病难、排队等侯时间长、改善患者就医体验等问题有着积极作用,但想要惠及更多患者朋友,需要社会各界力量的广泛支持.