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团队性医疗安全奖对改善医疗服务投诉的影响

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医疗服务投诉,是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务过程中对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为,常以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求.

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来源
《2016年安徽省医院管理协会学术年会》|2016年|654-656|共3页
会议地点合肥
作者
唐小云;
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作者单位

安徽省医院管理协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
医患关系; 医疗服务投诉; 团队性医疗安全奖; 服务质量;

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