品管圈——精细化管理的有效工具

摘要

精细化管理理念源于泰勒的"科学管理"理论,是一种工作过程质量控制和改善的管理技术,也是一种管理哲学、一套管理系统和相应的管理工具.通过管理规则的系统化和细化,使组织管理各单元精确、协调、高效运行.目的是推动组织内部不同员工的工作品质在稳定可控的基础上不断提高.品管圈是指在相同、相近或互补性质的工作场所的人们主动组成几人（通常7-13人左右）一圈的活动团队，按照一定的活动程序，采取科学的统计工具及方法，集思广益、群策群力来解决工作现场和管理活动的问题与课题，由此提高工作效率，提升产品和服务质量。为巩固医院等级评审的成果，建立现代医院管理制度，全面提升医院医疗与服务质量，我院从2013年实施医院精细化管理，同时将品管圈活动作为实施精细化管理的有效工具，逐步建立起一个自下而上的品管圈活动带动的质量管理系统，和由精细化管理形成的自上而下的质量监管系统。形成一个类似DNA的双螺旋结构，使医院管理目标实现无缝衔接。