城乡居民医疗服务满意度影响因素及改善对策研究——基于镇江、东莞、成都、神木、银川的实证分析

摘要

运用李克特量表对镇江、东莞、成都、神木、银川五地1198位城乡居民的调查显示,我国医疗服务满意程度不高,在城乡及地域间均存在较大差异.基于调查数据的回归分析发现,城乡居民医疗服务满意程度是多个因素共同作用的结果,医疗服务价格、医疗服务需求和医疗服务项目是影响城乡居民医疗服务满意程度的三大因素.因此,提高城乡居民医疗服务满意度的路径在于,平衡城乡、地域间的医疗服务投入,构建全方位、有针对性的医疗服务提升体系.