交运集团的情感文化管理

摘要

交运集团传承创新百年文化,孕育了以"情感"为灵魂的企业文化,并将其融入企业经营管理的各个环节,推动企业从传统管理向文化管理迈进,打造了独具交运特色的情感文化管理模式.从人性的角度出发,把情感文化融入企业管理,使员工发自内心地爱护企业,成为企业发展源源不断的动力源泉;通过不断创新情感文化内涵,扩大情感服务外延,塑造品牌形象,提升服务品质,彰显社会责任,成为中国道路交通服务的标杆企业;坚持以文化引领创新发展,广泛运用现代管理的新理念、新技术、新模式,推进管理的升级换代,提高了企业发展的经济效益和社会效益.