消费者的转换成本与经营者的市场势力——从360诉QQ案谈起

摘要

消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时将面临转换成本.当转换成本较低时,转换成本并不会特别改变经营者的市场势力;但是,当消费者面临高额的总转换成本时,就会对消费者产生锁定效应.因为消费者被锁定,新进入者进入市场将面临天然高的进入壁垒,使得进入变得困难甚至无利可图;而经营者则可以在总转换成本的限度内收取超额垄断利润而不用担心消费者会转移;此外,经营者还可以利用锁定效应将市场势力从一个市场传导到另一个市场,从而加强经营者的市场势力.这种高额转换成本的存在需要反垄断法的关注和规制.