关系营销研究新视角:顾客绑定的研究新进展

摘要

绑定,作为关系营销中的一个重要概念,是研究关系营销的一个重要切入点.文章首先将绑定的定义划分为状态说、活动说和战略说,然后分别对其进行回顾;之后又分别回顾了三种说法各自研究视角下的研究模型;最后,对已有研究进行总结并提出了未来的研究展望.