知识联盟中的信任、承诺与关系管理

摘要

以知识为基础的企业理论认为知识是企业最关键的资源，但企业所需的知识是相对稀缺的，知识联盟成为现代企业吸收外部知识赢得持续竞争优势的重要路径。关系资本在知识联盟运行中能有效降低联盟的运作成本、使联盟中的知识学习与知识保护保持平衡并且有利于实现联盟中的冲突管理。而关系资本的形成过程正是关系管理的过程，因而知识联盟的关系管理提到议事日程上，本文着重从关系资本的信任和承诺出发，分析关系资本的重要价值，并试图探讨知识联盟中关系管理的具体方略。