数据仓库技术在CRM中的应用

摘要

客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。本论文探讨将数据仓库和客户关系管理进行有效结合的相关问题。根据CRM系统本身的需求以及数据仓库技术本身的优势,分析了数据仓库技术在CRM系统中的重要作用。