用“微笑曲线”新解社会转型期的医患关系

摘要

医患关系是近年来社会各界关注的热点问题之一,本文将"微笑曲线"这一原本用于描述经营与管理整个流程中各个环节价值链变化的趋势图,放置于医患关系的特定环境中,进行全新解读,形象地揭示了医患关系的本质和规律.提出树立医患平等共赢关系是构建和谐医患的基础；医患互信指数是判断医患和谐程度的基本指数；医患沟通的有效性是构建和谐医患的关键。