利用QC小组活动探索质量经营途径

摘要

在市场经济背景下,质量关系到企业的生存和发展,质量已成为市场竞争的焦点.新世纪市场竞争呼唤质量参与经营,强调经营管理过程中体现质量的价值,要求以顾客为中心,以创造相关方(员工、顾客、投资方、供方和社会)价值为目标,追求卓越的经营绩效.本文以QC小组活动在企业经营管理过程中的作用为切入点,从"构筑质量文化,塑造核心竞争力"、"培育学习型组织,提升核心竞争力"、"关注顾客需求,实现'双赢'"三个层面上论述了实现质量经营的途径.