2001年全国制造业、服务业企业质量管理现状抽样调查报告

摘要

我国加入WTO之后,企业的质量管理水平将对提高企业的竞争力越来越重要.为了了解我国制造业、服务业企业质量管理现状,我们采用概率抽样方法,以国家统计局1996年第一次全国基本单位普查结果为抽样框,对600家企业进行了问卷调查.调查结果表明:随着大力推广全面质量管理和ISO9000国际质量管理体系标准贯标认证活动,我国制造业、服务业企业在质量管理方面已经具有一定的基础,但在认识和实施过程中还存在很多不足,相当多的企业对现代质量观念还没有完全认同,在质量战略的制定和展开、识别顾客需求和进行顾客满意调查的方法、新产品设计开发等方面都存在严重不足.这些问题将严重影响到我国企业入世之后参与国际市场竞争的整体实力.最后针对这些问题,本文提出了一些建设性的对策和建议.