2011年瑞金医院门诊药物咨询室咨询情况分析

摘要

目的：总结本院门诊药物咨询中的问题,为进一步改进药物咨询工作提供依据.方法：统计2011年本院门诊药物咨询室人次、咨询问题构成,分析典型案例.结果：2011年药物咨询室共计开放97个工作日,接待咨询患者1014人次,咨询问题以药物的用法用量为主,其次为药品基本信息和药物不良反应,涉及的药物以西药占绝大多数.结论：门诊药房是医院的重要窗口，是为患者直接提供服务的平台。临床药师提供的咨询服务好坏与否，与患者用药的安全性和有效性密切相关。患者需要药物咨询室进行较为私密和详尽的药物咨询;临床药师需要全面掌握临床技巧和全方位的药物专业知识,才能为患者提供较好的服务.