基于网络口碑影响力因素的旅游景区营销策略研究

摘要

由于旅游产品的无形性,在购买之前存在高风险,因此口碑成为影响旅游者购买行为的一个重要因素.随着互联网的出现,涌现出大量来自拥有旅游体验的旅游者对目的地或旅游产品的直接评论,并日益成为旅游者获取旅游信息的重要途径.而且网络口碑在景区营销沟通、形象塑造、顾客管理、市场动态掌控等方面也有着很重要的作用.本文首先阐述了网络口碑的概念、特性以及其传播机制,然后在分析影响网络口碑传播效果的因素的基础上针对旅游景区网络口碑营销提出相应的对策.