专业图书馆利用微信开展信息服务的思考

摘要

微信是一种建立在通讯网络平台上,以手机为终端用户的新兴的信息传播方式.随着社会的发展,人们对信息获取的快捷性和便利性提出了更高的要求,微信在满足大众普通信息交流需求的同时,也为图书馆开展个性化的信息服务提供了一个全新的服务渠道.专业图书馆利用微信开展信息服务,是图书馆个性化服务模式的一种发展趋势.本文介绍了微信及其特点;分析了目前图书馆应用微信开展信息服务的现状,即微信作为一种信息聚合平台,主要可为图书馆用户提供实时在线咨询、FAQ虚拟参考咨询、信息推送、信息共享等服务;提出了专业图书馆利用微信深化信息服务的策略,包括通过宣传推广扩大用户群、通过需求调研严选发布内容、开展信息咨询服务、开展主动信息推送服务等.