群体事件的心理分析与对策

摘要

当前社会群体事件频发,恶劣影响已成为社会的突出问题.实事求是地研究分析这一问题,不仅有助于发现现阶段群体事件处理过程中的薄弱环节,并为社会的和谐稳定做出贡献.本文以2012年"九一八"示威游行为契机,论述群体性事件的群体心理状态以及政府机关尤其是公安机关如何应对.从公安机关管控和群体心理学的角度分析，此次群体游行示威的可以归结为压抑的群体情绪容易突然爆发，网络信息传播引发网络心理群体，而且群体性事件具有传染性。对此笔者提出政府机关对群体事件的管控策略：即要加强网络监管，保持克制，避免矛盾转移；避免官腔，快速果断理性对话；预案在先，整体作战，有步骤地消除冲突。总之，对群体事件政府不应该只是简单地驱散、逮捕和处置突发事件的技巧，而是看是否真正地读懂了民众的诉求，是否真正地权为民所用，情为民所系，利为民所谋。它不仅仅考验当地政府的应急水平，同时也是对政府应对与施政的拷问。