基于互联网的居家护理服务需求现状及对策分析

摘要

目的：分析互联网模式下的社区居家护理服务需求现状. 方法：采用问卷调查方法对宁波市医院护理人员及部分社区居民为研究对象进行互联网延续护理服务需求调查. 结果：共回收13家二甲及以上医院护理人员的有效问卷2039份,15个社区居民问卷362份. 结果：显示,67.1％的护理人员愿意提供社区护理服务,85％的居民接受互联网延续护理服务;在护理项目服务方面,皮下注射和肌肉注射服务医院超过80％,换药、拆线、PICC的服务意愿在40％以上;大部分的护士对于护理服务安全、护理服务质量如何保证以及护士个人权益如何保障方面存在担忧. 结论：以互联网手段提供的社区居家服务模式具有较大的市场需求,同时也需进一步解决护理质量控制、护理风险保障以及合理定价等问题.社区居家护理服务的主要对象是老年人、慢病患者等.一方面随着老龄化进程的加快,老年人年龄越大,患病概率越大,生活自理能力越低,居家护理服务需求越高[1-2].而随着疾病谱的变化,我国已进入慢性病的高负担期[3],慢病患者由于缺乏专业的护理知识、人员,病情易再次反复,而居家护理是适应大众需求的一种主要的社区护理工作方法,是住院外补充形式,对提高患者生活质量发挥着重要作用.在这个互联网时代,移动通讯技术突破传统医疗服务在时间和空间上的限制,可以为居民提供健康管理、医疗护理等多方面的个性化服务,因此以互联网为手段提供的社区居家护理服务应运而生,以满足人们多样化的居家护理服务需求.本研究旨在对互联网社区居家护理服务的需求及影响因素进行调查,为延续护理服务发展提供参考.