关于新常态下加快卷烟营销客户经理队伍建设转型的几点思考

摘要

国家局徐副局长强调:'坚持用改革创新的办法解决面临的挑战和困难,把重心下移作为转变营销方式的重点,着力推动管理模式、营销方式和客户经理职能的转型,切实增强快速响应市场的能力和水平.'卷烟营销客户经理(以下简称客户经理)是卷烟营销工作的直接承担者和推动者，是联系服务卷烟零售客户的主要纽带和桥梁，其能力素质、职能作用、工作水平直接影响着卷烟营销质量和客户满意度，关系到行业社会形象。随着当前我国经济发展、宏观政策和市场环境的新变化，卷烟营销工作进入了以市场化取向改革为发展方向的新常态，对客户经理队伍建设提出了更高的要求。只有充分认识和积极适应新常态，加快客户经理队伍建设转型，才能扎实推进市场化取向改革，推动卷烟营销实现更高层次、更高质量、更高效益的平稳健康发展。