客户经理能力评价方法的研究

摘要

在行业市场化取向改革和上烟集团“三管一加强”政策的背景下,作为卷烟营销工作的最核心岗位——客户经理,其能力素质是否能胜任这个岗位显得尤为重要.本文旨在利用胜任素质模型理念,探索客户经理能力评价的办法,分析优秀者与普通者的特征构成,为衡量评价个人能力、指导提升个人绩效提供重要依据.