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浅谈护患关系与提高患者满意度

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目的优化护惠关系,提高患者的满意度.方法通过对护患关系的探讨,找出护患纠纷的原因,提出相应措施.结果医院护患纠纷减少,患者满意度提高.结论护理人员要不断强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量,不断学习新知识和法律法规,并呼吁社会支持.

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来源
《山东省医学伦理学学会第八届学术年会》|2012年|1-3|共3页
会议地点济南
作者
丁艳文;
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作者单位

山东省医学伦理学学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
医院管理; 护患关系; 患者满意度; 服务质量;

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