基于梯形隶属函数和质量功能展开的汽车经销商能力评价

摘要

针对传统分析评价方法只是从汽车经销商自身的能力出发,未对汽车经销商内外部发展及顾客需求进行深入、全面分析研究的缺陷,本文提出了一个基于梯形隶属函数和质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)的汽车经销商评价的综合评价新方法.该方法以顾客的需求为先导,通过识别顾客的需求因子和经销商的能力因子,使用一种梯形隶属函数完成相关的转化和计算.本文阐述了该方法评价汽车经销商的一般步骤并通过算例说明该方法的科学性和合理性.